Công ty Cổ phần Xây dựng D-HOME Việt Nam (mã số thuế 0108243449) hỗ trợ khách hàng của website kitplus.vn qua các kênh sau.
1. Kênh hỗ trợ
| Kênh | Thông tin | Thời gian phục vụ |
|---|---|---|
| Hotline | 1900.9696.41 | 8h00 – 17h30, thứ Hai đến thứ Bảy |
| Điện thoại | 0971 843 943 | 8h00 – 17h30, thứ Hai đến thứ Bảy |
| Zalo | 0971 843 943 (nút "Zalo" trên website) | 8h00 – 17h30, thứ Hai đến thứ Bảy |
| dhome.xd@gmail.com | 24/7, phản hồi trong 24 giờ làm việc | |
| Form "Để lại số điện thoại" trên website | Kitplus gọi lại trong giờ làm việc | 24/7 |
| Chi nhánh miền Trung | 0905.484.299 | Giờ hành chính |
| Chi nhánh miền Nam | 0911.720.720 | Giờ hành chính |
2. Nội dung hỗ trợ
- Tư vấn chọn sản phẩm, kích thước, thông số kỹ thuật, tra cứu catalogue.
- Hướng dẫn đặt hàng, theo dõi đơn hàng, thời gian giao.
- Hướng dẫn lắp đặt, sử dụng và bảo trì sản phẩm.
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả, khiếu nại.
- Hỗ trợ đại lý, xưởng thi công, khách hàng dự án về chính sách hợp tác và báo giá.
3. Cam kết
- Mọi yêu cầu qua hotline, Zalo được tiếp nhận ngay trong giờ làm việc.
- Yêu cầu qua email và form website được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Thông tin khách hàng cung cấp khi liên hệ được bảo mật theo Chính sách bảo mật thông tin của Kitplus.