Công ty Cổ phần Xây dựng D-HOME Việt Nam (mã số thuế 0108243449), chủ quản website kitplus.vn, cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Luật Thương mại điện tử 2025, Nghị định 248/2026/NĐ-CP và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin
Kitplus thu thập thông tin của khách hàng để:
- Tiếp nhận, xác nhận và giao đơn hàng đặt trên website.
- Liên hệ tư vấn, hỗ trợ lắp đặt, bảo hành sản phẩm.
- Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý.
- Giải quyết phản ánh, khiếu nại phát sinh trong giao dịch.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và nội dung đơn hàng. Website không thu thập thông tin thẻ ngân hàng vì chỉ áp dụng thanh toán khi nhận hàng.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty và chia sẻ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng. Kitplus không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba khác, trừ khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và tối đa 05 năm sau giao dịch cuối cùng để phục vụ bảo hành, hoặc cho tới khi khách hàng yêu cầu xoá.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Công ty Cổ phần Xây dựng D-HOME Việt Nam
- Trụ sở: Số 8, Ngách 1, Ngõ 3, Đường Trinh Lương, Phường Phú Lương, Quận Hà Đông, Hà Nội
- Điện thoại: 0971 843 943 – Hotline 1900.9696.41 – Email: dhome.xd@gmail.com
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân bằng cách gọi hotline hoặc gửi email tới dhome.xd@gmail.com. Kitplus xử lý yêu cầu trong vòng 07 ngày làm việc.
7. Cam kết bảo mật
- Thông tin được lưu trên máy chủ có mã hoá, giới hạn quyền truy cập nội bộ.
- Website sử dụng giao thức HTTPS để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
- Khi phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu, Kitplus thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng trong 72 giờ.
8. Tiếp nhận khiếu nại về thông tin cá nhân
Khách hàng phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích có thể khiếu nại qua hotline 1900.9696.41 hoặc email dhome.xd@gmail.com. Kitplus xác minh và phản hồi trong 07 ngày làm việc.